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          • 當前位置:首頁客服中心服務政策

            服務理念
            誠信服務、優質高效

            服務宗旨
            客戶滿意度作爲衡量工作的唯一标準。我們的原則是提供符合或超越客戶需求和期望的産品和服務。

            服務承諾
            确保公司所出售産品全部爲合格産品。
            我方承諾向買方長期提供的設備及相關技術的支持和服務。
            在産品售出前期,首先了解用戶的使用環境,協助用戶設計相關技術方案。
            我公司對售出的産品實行嚴格的保修及終身維修制度。

            技術支持、維護
            我方提供設備安裝調試時所需的工程設計技術資料,及技術咨詢。
            在網絡設備安裝和系統調測期間,視情況我方将派相應技術人員參加。
            在系統設備試運行期間,根據買方需要,我公司将視具體情況派專業人員到現場指導維護工作。
            在網絡和設備擴容及軟件升級時,我公司将視具體情況派專業技術人員到場指導。軟件的最新版本免費提供給客戶使用
            保修期爲2年,從我方發出設備之日開始計算。保修期内賣方須保修除消耗品以外的所有設備。保修期内,對于客戶應用本公司産品而使系統出現的問題,首先通過熱線電話解決,如電話解決無效,我們将派專員到現場指導。

            客戶服務項目
            設備故障診斷、設備故障排除、先期隐患解決及用戶維護力量培養等方面,全方位保障用戶在維護保障期内的利益。
            售前:電話咨詢服務 方案設計 技術交流 産品測試 
            售中:産品培訓 現場支援 資料服務 技術監督
            售後:故障維護 巡檢及拜訪服務 投訴受理服務 
            電話:4006-520-502   020-38601176       13316039191
            傳真:020-38628629
            電子信箱: support@jiubo.com